Descriptif du poste

Rzilient

Rzilient est une jeune société qui disrupte le marché de la gestion informatique en entreprises. 💻

Il y a tellement de frictions en cours de route lorsque les managers veulent équiper leurs collaborateurs et coordonner les processus d’équipement ! Cela prend généralement beaucoup de temps, c’est complexe, coûteux… Sans dire qu’il n’y a que de pauvres considérations durables impliquées dans les prises de décision. 😭

Ces facteurs combinés résultent en un grand gaspillage de potentiel que Rzilient adresse d’une manière simple, rentable et durable ! Nous le faisons en exploitant l’équipement numérique comme porte d’entrée, en leur fournissant du matériel iT reconditionné tout en les aidant à le gérer grâce à notre SaaS.

En travaillant avec Rzilient, les managers peuvent redevenir propriétaires de leur parc iT tout en se libérant des soucis que peut représenter le matériel iT - depuis son approvisionnement, sa distribution où que se trouvent leurs équipes, sa maintenance jusqu’à la gestion de sa fin de vie.

En outre, Rzilient transforme la gestion iT des entreprises pour les accompagner vers un numérique plus responsable, avec des solutions simples, intégrées et durables. ♻️ Nous avons développé une seule et unique plateforme où tous les services et solutions sont intégrés afin de pouvoir responsabiliser positivement les acteurs et couvrir leurs besoins tout au long de la chaîne.

Fais équipe avec nous et rejoins Rzilient en tant que Junior iT Support Specialist 🙌

Mission

Nous recherchons un talentueux spécialiste du support iT pour soutenir nos clients et le staff de Rzilient 🚀

Pour toutes les requêtes liées à l'informatique, tu veilleras à fournir un niveau de service élevé et à résoudre les requêtes en temps voulu. Le candidat idéal fera partie de l'équipe iT et jouera un rôle essentiel au sein de l'entreprise. Notre objectif principal est de fournir un service exceptionnel à nos clients pour leur faciliter la vie.

Les tâches quotidiennes comprennent, entre autres, les suivantes : 

• Être le premier point de contact pour toutes les questions relatives à l'informatique (externes et internes)
• Répondre aux demandes par téléphone et par chat de nos clients et de nos collègues.
• Créer, mettre à jour et résoudre les tickets dans le cadre des accords de niveau de service convenus et en suivant le cadre ITIL.
• Assister les utilisateurs finaux principalement à distance et occasionnellement sur site.
• Configurer, installer et entretenir les équipements en fonction des besoins de l'entreprise et effectuer les mises à jour matérielles et logicielles nécessaires.
• Être responsable (niveau administrateur) de tous nos systèmes informatiques internes.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers pour garantir le maintien des services fournis au plus haut niveau.

Profil recherché

• Au moins un an d'expérience dans le domaine de l'assistance informatique
• Expérience du travail sous ITIL et de l'application des bonnes pratiques de helpdesk - idéalement certifié ITIL
• Bonne expérience des outils de ticketing
• Expérience dans la gestion du matériel (PC et Mac), le déploiement d'applications et le dépannage
• Bonne expérience de MDM (Intune, Jamf, Miradore) au niveau administrateur
• Expérience de Google Workspace (utilisateur et administrateur), Slack, Notion
• Connaissance de PowerShell ou d'autres scripts (précieux)
• Proactif.ve, organisé.e et excellente écoute active pour comprendre les besoins et s'adapter à la situation
• Autonome et capable de travailler dans un environnement de démarrage rapide
• Très bonnes compétences en communication écrite et verbale
• Débrouillardise, flexibilité et sens de l'urgence
• Attention particulière aux détails
• Capacité à gérer des projets impliquant plusieurs parties prenantes internes et externes
• Niveau courant de français et d'anglais - un bon niveau d'espagnol est un plus

Avantages

• Avant tout, tu rejoindras un environnement de startup amusant : une équipe jeune et dynamique (23 personnes à ce jour)
• Une culture de travail collaborative et positive
• Faire partie d'un projet innovant qui bouleverse la gestion informatique des entreprises. Rzilient est le gestionnaire informatique vert en tant que service ♻️
• Beau bureau de co-working situé dans Barcelone (rooftop avec vue sur la mer) 😎
• Café et fruits toute la journée - tous les jours ! ☕️ 🍌

Pourquoi postuler maintenant ? 

• 🚀 Sois l'un des premiers membres de l'équipe et découvre à quoi ressemble la mise à l'échelle d'une entreprise
• 👋 Rejoins une équipe en or et participe au développement d'une culture engagée
• 💯 Aie un impact dès le premier jour et développe ta courbe d'apprentissage de manière exponentielle
• 🤓 Bénéficie de séances de coaching et de mentorat gratuites.
• 🌴 Amuse-toi tout simplement

Tu veux rejoindre Rzilient pour changer la façon dont les entreprises gèrent leur iT afin de construire un meilleur avenir ? 💚

Envoie un email avec ton CV en anglais à Ce contenu n'est pas disponible. Si tu penses pouvoir correspondre à nos objectifs, n'hésite pas à nous contacter ! Nous répondrons dans les plus brefs délais.